| 店舗名 | WAC-UP BALLOONS（ワックアップバルーンズ） |
| 運営責任者 | 松原由紀 |
| 所在地 | 〒175-0083 東京都板橋区徳丸7-26-15-1F |
| 営業日・休業日 | 営業日：月〜金 午前10:30-午後5:00
休業日：土・日・祝 （注文確定分の発送および再発送には対応）
臨時休業日：随時カレンダー（ページ下部）に記載 |
電話・FAX
※お電話・FAXによる「ご注文」は請けたまわっておりません。 |
経費を最小限に抑え、売価を極力お安く設定しておりますので
スタッフも僅少での運営でございます。
営業時間外は留守番電話による対応となっており、
緊急時(前日着商品の破損など )以外は、こちらから折り返しのご連絡は差し上げておりませんので、
メールをご利用頂きますようお願いします。
TEL：03-3937-7791（月〜金 午前10:30-午後5:00
）
FAX：020-4663-0640
| ※お電話・FAXによる「ご注文」は請けたまわっておりません。 |
ご注文に際し、必ずお読みいただきたい事項をホームページの注文画面に記載しております。
ご一読いただき、同意の上で発注という形をとらせていただいております。
また、基本的にほとんどがギフト配送のため、
相手先のお名前や住所なども間違いがあるといけませんので、
可能な限り人的ミスを防ぐために・・・・・
人による転記をできるだけ避け、
必ずご注文者様自身で入力されたものを、
伝票やメッセージカードにそのまま出力できるようしております。
誠に申し訳ございませんが 諸事情をお組取り頂きまして、
ホームページからご注文下さいます様お願い申上げます。 |
「間に合いますか？」などのご質問は、一度 「お急ぎの方へ」を
ご一読ください。
【結婚式場などへの前日着商品の再発送の場合】
当方の緊急連絡先（携帯電話）」を箱の上に貼って、会場から直接こちらへ連絡が来るように発送しています。
ご注文者様（宅急便伝票記載）先へ連絡がはいることもあるかと思います。
留守電にメッセージを入れていただくと 転送されますので、
折り返しご連絡差し上げます。
|
| メールアドレス | （←メールソフトが開きます）
上記メールアドレスが見えない場合は↓
 （←ご自身で入力ください※）
※営業時間：月〜金 午前10:30-午後5:00
※上記時間以降は翌営業日に折り返しご返信させていただきます。
| ※＜スパム・ウィルス対策してます＞
ホームページにメールアドレスを公開していると、毎日大量の迷惑メールが送られてきます。
そのため削除やウィルスチェックなどに時間がかかり、場合によっては間違えて通常のメールも削除してしままい通常業務にも支障がでてしまいます。
こうした迷惑メールを防止するため、特殊な表示方法をしています。メールアドレスへのリンクがない、もしくは見えない場合は、JavaScriptを有効にしてください。もしくは、画像に表示されているアドレスを手動で入力してお手元のメールソフトから送信してください。 |
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| ご注文の成立 |
「ご注文確認」メールにて、 追加・割引などがある場合は正式なご請求金額やお届け日（可能な場合のお客様ご希望日）
などをご案内いたします。
『ご注文確認』メールを当店スタッフから送信し、未達で戻ってこない時点を以って、 ご注文成立とさせていただきます。
（※サーバから自動配信されるご注文の＜写し＞メールではありません。）
『ご注文確認』メールが戻ってきた場合は、注文は一旦保留となります。
当店から何度か送信を試みますが、連絡がとれないまま締切が過ぎますと自動キャンセルとなります。 下記【「ご注文確認」メール返信のめやす】 を過ぎても届かない場合は、
その旨を記載の上、＜注文の写し＞にご返信ください。
ぬいぐるみ単体やお届けできない日時指定など、 ご注文が請け賜れない場合は、その旨お返事いたします。
（ 先にご入金いただいても請け賜れません。振込手数料を差し引いてのご返金となります）
注文不成立の連絡は 上記お返事の目安と同様ですので、くれぐれもご注意ください。 （場合によっては、間に合わなくなります。）
ご入力いただいた緊急連絡先は、ご注文が成立後（当店が責任を持って請け賜った後）、 何か緊急を要する事由が発生した場合に使用するもので、
ご注文不成立に対して電話などでの連絡はいたしておりません。 予めご了承ください。 |
| キャンセル・変更 | 『ご注文確認』メールに記載の発送日（ショップから商品を発送する日）の前日午後５時までであれば、キャンセル・変更できます。
【締切当日分のご注文時間と締切時間についてのご注意！】
営業日の午後５時までにいただいたご注文については、必ず当日中にお返事しています。
ご注文ごとに内容を確かめながらご案内しておりますため、 お返事には２−４時間程度いただいております。
締切当日分の締切２−３時間前のご注文については、
スタッフ一丸となって、できる限り早くお返事するように最善を尽くしております！ それでも締切間際の場合、返信から締切まで数時間しかない場合や お時間によっては午後５時をすぎてしまいます。(>_<)
注文後に変更したい内容が発生した場合は、何はともあれ午後５時までにご連絡ください！ （当店からの返信前なら、注文の＜写し＞に返信していただければ対応いたします。(^^)）
当方からの返信時間に関わらず午後５時以降のメールについては、 （すべて翌日扱いとなってしまいますので、）修正・変更はできませんことご了承ください。
ひとつひとつご注文ごとにお作りしています。ご連絡を頂いた時点で上記期限を過ぎ、既に制作済みの場合は、制作費をご負担頂く場合がございます。
なお、指定日なし＜最短＞の場合は、『ご注文確認』メール送信後、すぐに制作となりますので、ご注意ください。
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商品発送は締め切り日翌日の午前中に商品発送いたしますので、上記期日以降の変更は請け賜われません。
キャンセルにつきましては、基本的には手作り商品のため、締め切り日時以降のキャンセルはできませんが、やんごとなき理由がある場合は、商品発送前であれば、発送を止めることができます。
ただしその際は、「制作にかかった費用」として、800円をご負担いただきます。
商品が発送された後は、 「制作にかかった費用（800円）」＋「往復送料（1200〜2100）」をご負担いただきます。 |
| 商品の引渡し時期 | ご注文確認メールに記載されたお届け日
（可能な場合のお客様ご希望日）
平日午後５時までのご注文（※）で３日目（本州・四国着）からお届け
平日午後５時までのご注文（※）で４日目（北海道・九州着）からお届け
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| 商品の発送方法 | ヤマト運輸の「クロネコヤマトの宅急便」
郵便局の「ゆうパック」 |
| お支払い方法 |
前払い・後払いどちらでもＯＫです。
「ご注文確認」メールにて 正式なご請求金額やお届け可能の有無をご案内させていただいておりますので、
お支払いは、下記の期間となります。
ショップからの『ご注文確認』メール受信後
〜〜〜〜『商品発送後１週間以内』
『安心♪間に合う♪後払い♪』を行っていくためにも どうぞ、お支払期限をお守り下さいますようお願い申し上げます。
m(_ _)m
●銀行振込
●郵便振替
●クレジットカード（クロネコ＠ペイメント） ←カード決済手数料無料！
●宅急便配送時の代金引き換え
万が一、弊社からの再三ご請求を差し上げてもご連絡、ご入金いただけない場合は、不本意ではありますが、お客様が初めからお支払い意思なくご注文されたと受け止め、代金回収業者へ債権を譲渡いたします。。（この場合は個人情報の保護範囲外とさせていただきます）
どうぞ予めご了承下さいませ。 |
| 返品・交換 | 商品の制作・発送には細心の注意を払っておりますが、配送中の事故等で破損していた場合は、代替品・送料を当社負担にて再発送させていただきます。
ひとつひとつご注文ごとにお作りしています。
商品の性質上、イメージと違う、気が変わったなど、お客様の都合による返品・交換はお受けできません。
商品到着後１週間以上経過していたり、 ご自身でヘリウムを再注入した場合などは、返品・交換はいたしかねます。
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商品代金以外
にかかる料金 | 基本的に送料・消費税・箱代・梱包料は含まれております。
●下記地域への発送は追加料金をいただいております。
中国・四国は200円増
九州・北海道は400円増
●銀行・郵便振替の振込み手数料（実費）
宅配便の代引き（決済手数料 1万円未満：420円 1万円以上：630円）
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| 配送について | ●品質保持のため、北海道・九州につきましては、お届けできない商品がございます。
◆ヘリウム入りラテックスバルーン
◆生花が入ったラッピングバルーン ●伊豆諸島・佐渡島・八丈島・沖縄本島を含むすべての離島につきましては、お届けをご容赦いただいております。
●期日指定をご希望の場合でも、交通機関、天候の事情により、期日指定前後の配送となることもありますので、ご了承ください。
●商品の性質上、お届け先様が2日以上ご不在の場合、また転居された場合は、商品転送・再発送・ご返金などはいたしかねますのでご了承ください。
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プライバシーポリシー
（個人情報の扱い） | 当店ではお客様からお預かりした大切な個人情報（住所/氏名/電話番号/メールアドレスなど）は、配送作業以外に第三者に渡したり、悪用したりする事はございません。
但し、行政・司法機関などから法的な要請を受けた場合、代金の未払いの場合はこの限りではありません。
→詳しくは・・・セキュリティー・プライバシーポリシーについて
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| 会社名 | 有限会社WAC-UP＜ワックアップ＞ |
| 資本金 | 1,000万円 |
| 代表者 | 取締役社長 松原由紀 |
| 所在地 | 〒175-0083 東京都板橋区徳丸7-26-15-1F |
| 電話番号 | 03-3937-7791 |
| ファックス | 020-4663-0640 |
| 登録番号 | バルーン電報®＜登録商標第5083528号＞
バルーンギフト®＜登録商標第5075732号＞ |
| 米国クオラテックス・バルーン・ネットワーク(QBN)会員 |
| 社名の由来 | 【ワックワック】が【アップ！】
贈る方も贈られる方もワクワク感がアップしますように・・・
そんな願いを込めてワックアップバルーンズと命名しました。 |
| 創業 | 2001年（平成13年）4月
個人事業としてスタート
（以来、７万件超えるご注文をいただいております。） |
| 設立 | 2005年（平成17年）11月
有限会社ＷＡＣ−ＵＰを設立 |
| 沿革 | 2001年1月
| 単身アメリカに渡り、IBACプロデューサー、Rocky率いるBalloony
Tunesにて、数ヶ月間でっち奉公する |
2001年4月
| 創業者松原由紀がワックアップバルーンズの名称で個人事業をスタート
バルーンギフト・バルーンデコレーション・バルーンデリバリーなどバルーン業務全般を行う。 |
2001年12月
| 時代の要請で必ずバルーンギフト（バルーン電報）が求められる時代が来ると信じて、バルーンギフトに特化したネットショップを開設し、バルーンギフト（バルーン電報）に一本化する
（この時、業界はまだまだバルーンデコレーション全盛期でギフトは見向きもされなかった時代） |
2004年11月
| 専門ガイドが情報を提供するサイト「All About」主催による「All
Aboutスーパーおすすめサイト大賞2004」ギフト部門でスーパーおすすめサイト受賞 |
2005年11月
| 出資金200万円で有限会社を設立。有限会社ＷＡＣ−ＵＰとして法人設立 |
2007年5月
| 東京都板橋区６−４９−９−１Ｆに事務所移転 |
2009年7月
| 東京都板橋区徳丸７−２６−１５−１Ｆに事務所移転 |
2011年5月
| 資本金1,000万円に増資 |
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